Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Artimuza

En Artimuza, nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones las cosas no resultan como se espera. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devolución y reembolso para garantizar tu satisfacción:

Devoluciones:

  1. Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución.
  2. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales.
  3. Debes presentar el recibo de compra o comprobante de pedido para procesar la devolución.

Proceso de Devolución:

  1. Inicia el proceso de devolución iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web.
  2. Selecciona la orden que deseas devolver y sigue las instrucciones para generar una etiqueta de envío de devolución.
  3. Empaqueta el artículo de manera segura en su empaque original y adjunta la etiqueta de envío de devolución.
  4. Envía el paquete a la dirección indicada en la etiqueta de devolución.

Reembolsos:

  1. Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso.
  2. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, y puede tomar hasta 5 días hábiles para que se refleje en tu cuenta.
  3. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.

Artículos en Oferta o Rebaja:

  1. Los artículos en oferta o rebaja también están sujetos a nuestra política de devolución.
  2. En caso de devolución de artículos en oferta, se reembolsará el monto pagado por el artículo devuelto.

Artículos Defectuosos o Incorrectos:

  1. Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega.
  2. Te proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo y te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo, según tu preferencia.

En Artimuza, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.